При закрытии кошелька МТС Деньги остаток средств не вернули. Как потребовать возврат и в какие сроки обязаны выплатить?

Ваши права:
– остаток на счёте обязаны вернуть в течение 10 рабочих дней после подачи заявления на закрытие;
– возврат возможен только на указанный вами банковский счёт.

Что сделать:

Проверьте статус заявки на возврат в приложении/личном кабинете.

Свяжитесь с поддержкой с номером заявки.

Направьте письменную претензию на [email protected], приложив:
– копию паспорта;
– заявление о возврате;
– реквизиты счёта для перевода средств.

Если деньги не вернули в срок, можно жаловаться в Центробанк и Роспотребнадзор.

❗ Если срок давно прошёл, а возврата нет, 👉напишите жалобу на Xolvie👈. Это привлечёт внимание к проблеме и поможет другим добиться возврата своих средств!