Бонусы и кэшбэк на карте МТС Деньги не начисляются. Почему и куда обращаться за перерасчётом?

Причины отсутствия начислений:

покупка попала в категорию, не участвующую в акции (например, ЖКХ, переводы, налоговые платежи);

бонусы начисляются с задержкой (обычно до 30 дней);

оплата прошла без подтверждения через платёжную систему (например, не через Mastercard/Visa);

ошибка в программе лояльности.

✅ Что сделать:

проверьте условия акции/программы на mtsbank.ru;

проверьте категории трат в выписке (можно через приложение);

свяжитесь с поддержкой с указанием даты, суммы и категории покупки;

направьте письменное обращение на [email protected].

❗ Если после обращения бонусы так и не начислили, 👉оставьте жалобу на Xolvie👈. Это поможет другим понять, с какими проблемами можно столкнуться, и привлечёт внимание к вашему делу!