Если в МТС Банке вам подключают платные услуги без вашего согласия, попробуйте следующие шаги:
1. Проверить активные подписки и услуги
Откройте мобильное приложение МТС Банка или зайдите в личный кабинет на сайте.
Найдите раздел "Подключенные услуги", "Тарифы и подписки" или аналогичный.
Посмотрите список активных платных услуг.
2. Отключить ненужные услуги
В мобильном приложении или личном кабинете банка попробуйте отключить ненужные услуги вручную.
Если нет кнопки отключения, обратитесь в поддержку.
3. Связаться с поддержкой МТС Банка
Позвоните в службу поддержки по номеру:
8 800 250-0-520 (бесплатно по России)
Опишите проблему и потребуйте отключить все платные услуги.
Запросите запрет на автоматическое подключение платных услуг.
4. Написать официальную претензию
Если отключить платные услуги через поддержку не удалось, можно написать жалобу:
В личном кабинете или мобильном приложении через чат.
В офисе МТС Банка (если есть в вашем городе).
По электронной почте [email protected].
В Роскомнадзор или Банк России (если проблема не решается).
5. Отключить автосписания
Если списания происходят с карты, попробуйте отключить автоплатежи в приложении или заблокировать платеж через банк.
Если банк отказывается решать проблему, можно подать жалобу в Центральный банк РФ.
МТС Банк постоянно подключает платные услуги. Как отказаться от платных услуг, подключенных без моего согласия в МТС Банке?
