Mostbet отметил выплаты как выполненные, но деньги через BLIK так и не поступили на карту

Я пользовался сервисом Mostbet и делал несколько выводов выигрыша через BLIK. Последняя выплата была оформлена 4.06 в 21:45 на сумму 900 zł, до этого ещё была выплата на 500 zł. В личном кабинете и со стороны Mostbet эти суммы отображаются как успешно выплаченные, но на мою карту деньги так и не поступили. Я обращался в поддержку Mostbet в Telegram и по почте на адрес [email protected]. В ответ мне сказали просто «чекати». С тех пор прошло уже около двух недель, но ни 900 zł, ни 500 zł так и не были зачислены на карту, при этом со стороны сервиса всё помечено как оплаченное. Прошу разобраться в ситуации и фактически выплатить на мой BLIK не пришедшие средства в размере 900 zł и 500 zł либо предоставить чёткое объяснение, где именно находятся эти деньги и по какой причине они не были зачислены на мою карту.