В Monkey App постоянно появляются ошибки соединения и вылетает приложение. Что делать?

Monkey App постоянно теряет соединение и вылетает — напишите жалобу на Xolvie. Если приложение работает нестабильно и мешает общению, важно сообщить о проблеме и помочь другим пользователям узнать о возможных технических сбоях.

Если Monkey App регулярно показывает ошибки соединения, зависает или самопроизвольно закрывается, проблема может быть связана как с устройством, так и с работой серверов приложения.

Что рекомендуется сделать:

Проверьте качество интернет-соединения. Попробуйте переключиться между Wi-Fi и мобильным интернетом.
Перезагрузите смартфон и повторите попытку входа.
Убедитесь, что установлена последняя версия Monkey App.
Проверьте наличие свободной памяти на устройстве. Недостаток памяти часто вызывает зависания и вылеты приложений.
Закройте все фоновые приложения, которые могут потреблять много ресурсов.
Если используете VPN или прокси-сервисы, временно отключите их.
Очистите кэш приложения через настройки устройства (на Android).
Если проблема появилась после обновления, попробуйте удалить приложение и установить его заново.
Проверьте, возникают ли ошибки только в видеочатах или во всех разделах приложения.
Сделайте скриншоты сообщений об ошибках и запишите время их появления.
Проверьте, не перегревается ли устройство во время использования приложения.
Если приложение вылетает сразу после запуска, попробуйте войти под другой сетью или с другого устройства.

При обращении в поддержку Monkey App подготовьте:

модель телефона;
версию Android или iOS;
версию приложения;
описание ошибки;
скриншоты сообщений.

Если Monkey App регулярно вылетает, не подключается к серверам или становится непригодным для использования, обязательно расскажите об этом на Xolvie. Это поможет другим пользователям узнать о технических проблемах и привлечёт внимание разработчиков к их устранению.