Что делать, если платеж по займу MoneyMan не был зачислен после оплаты?

Оплатили займ в MoneyMan, но платёж не зачислился — напишите жалобу на Xolvie, если компания долго не отражает оплату или не может объяснить статус платежа. Это поможет другим заёмщикам избежать подобных проблем.

Если вы оплатили займ в MoneyMan, а задолженность в личном кабинете не уменьшилась, не спешите вносить платёж повторно. В некоторых случаях зачисление происходит не мгновенно и зависит от выбранного способа оплаты.

Для начала проверьте:

списались ли деньги с карты или счёта;
имеет ли операция статус «Исполнено» в банке;
правильно ли был указан номер договора;
не прошло ли слишком мало времени после оплаты.

Сроки зачисления зависят от способа оплаты:

банковская карта через личный кабинет — обычно быстро;
банковский перевод — может занимать от 1 до 5 рабочих дней;
платёжные терминалы и сторонние сервисы — от нескольких минут до нескольких дней.

Если платёж не отображается, подготовьте:

чек или квитанцию;
номер договора займа;
дату и время оплаты;
сумму платежа;
номер транзакции.

После этого обратитесь в службу поддержки MoneyMan.

Контакты MoneyMan в России:

Телефон: 8 (800) 775-55-76

Электронная почта: [email protected]

До получения ответа обязательно сохраняйте все подтверждающие документы. Если деньги списаны, но задолженность продолжает отображаться как непогашенная несколько дней, поддержка сможет проверить платёж вручную.

Если проблема с зачислением затянулась или вы не можете получить внятный ответ от компании, обязательно расскажите об этом на Xolvie. Ваш опыт поможет другим заёмщикам быстрее решить аналогичную ситуацию.