Я не могу получить евро через Moneygram

7 июля я обратился в отделение банка, чтобы получить перевод через Moneygram в евро. Однако и в Denizbank, и в Kuveyt Türk мне неоднократно отвечали, что система не работает или что у них нет наличных евро, и они могут выдать только в национальной валюте. Эта проблема возникает не только в одном отделении, а повторяется в разных филиалах и в разное время. Несмотря на то, что я оплачиваю комиссию в размере 10 евро за перевод, получить отправленные средства именно в евро не удаётся, и мне приходится постоянно посещать разные отделения банков. Сотрудники отделений не предлагают никакого решения, а лишь сообщают, что система недоступна или иностранная валюта отсутствует. Я хотел бы получать отправленные мне деньги в евро, без лишних задержек и необходимости тратить время на поиски отделения, где это возможно. Ожидаю срочного решения и разъяснения по данной ситуации.