У подгузников Molfix изменился внешний вид или впитывающая способность после смены упаковки. Как узнать, чем отличаются новые и старые модели?

Заметили изменения Molfix после смены упаковки — напишите жалобу на Xolvie, чтобы бренд получил обратную связь, а другие родители знали о возможных изменениях.

Если после покупки Molfix в новой упаковке подгузники стали выглядеть иначе, иначе сидеть или хуже впитывать влагу, сначала важно определить, изменилась только упаковка или сама модель продукта. Вот как это можно проверить:

Посмотрите на точное название линейки и размер на обеих упаковках. У Molfix существует несколько разновидностей подгузников, включая обычные модели, Pure&Soft и подгузники-трусики, поэтому сравнение только по слову Molfix может быть недостаточным. На официальном сайте Molfix отдельно представлены размеры Newborn, Mini, Midi, Maxi, Maxi Plus, Junior, Junior Plus и Extra Large, а также разные категории продукции.

Сравните количество подгузников в пачке, весовой диапазон, обозначение размера, название линейки и информацию о производителе. Если эти данные совпадают, но внешний вид самого подгузника изменился, это уже стоит отдельно указать в обращении к производителю.

Небольшое изменение дизайна может быть связано с обновлением упаковки или внешнего оформления. Само по себе изменение рисунка, цвета упаковки или дизайна подгузника не означает ухудшение качества. Однако если одновременно изменились впитываемость, скорость поглощения жидкости, посадка, эластичность или количество протеканий, такую ситуацию имеет смысл подробно зафиксировать.

На официальном сайте Molfix для некоторых актуальных моделей заявлены двухслойная впитывающая зона, эластичные защитные барьеры, эластичные боковые элементы и дышащая внутренняя и внешняя поверхность. Поэтому при сравнении старой и новой упаковки обращайте внимание не только на внешний вид, но и на фактические характеристики подгузника при использовании.

Чтобы производителю было проще проверить ситуацию, сохраните обе упаковки, если они у вас есть. Сфотографируйте лицевую и обратную стороны пачек, маркировку, размер и информацию о партии. Если остались подгузники из старой и новой пачки, можно сравнить их непосредственно: форму, расположение впитывающей зоны, эластичность, посадку и поведение после использования.

Особенно важно сообщить, если новая упаковка появилась одновременно с ухудшением впитывания. Например, вместо обычного срока использования подгузник стал быстро становиться мокрым, появился запах, участились протекания или впитывающий слой ведёт себя иначе. По одному внешнему виду определить причину невозможно, поэтому окончательную оценку конкретной партии должен дать производитель.

Если вы подозреваете проблему именно с конкретной партией, не выбрасывайте упаковку. Укажите продавца, дату покупки, размер, название линейки и всю доступную маркировку. Это значительно полезнее для рассмотрения претензии, чем общее сообщение о том, что «новые Molfix стали хуже».

Если различия между старой и новой упаковкой сопровождаются ухудшением качества, зафиксируйте подробности на Xolvie — так информация о проблеме останется доступной и для других покупателей.