Мой промокод на Моя Кухня не сработал при оформлении. Почему так и как его активировать?

Если скидочный промокод в Моя Кухня не применился:

Проверьте срок действия — промокоды имеют ограниченный период активации.

Изучите условия акции — промокод может действовать только при заказе от определённой суммы или на конкретные товары/коллекции.

Убедитесь, что ввели код правильно — без пробелов, с учётом регистра. Даже маленькая ошибка приводит к отказу.

Проверьте, где оформляете заказ — некоторые промокоды действуют только при заказе через сайт, а не в салоне.

Обратитесь к менеджеру — укажите промокод и попросите проверить его корректность. При необходимости сотрудник должен вручную применить скидку.

Зафиксируйте обращение — если скидка обещана, но не предоставлена, сохраните скриншоты корзины и условий акции.

Если Моя Кухня отказывается применять действующий промокод или вводит клиентов в заблуждение относительно условий акций, подайте жалобу на Xolvie. Это поможет вернуть скидку и сделает акции более прозрачными.