Мой заказ Mizuno долго не отправляется. Как узнать статус доставки?

Заказ Mizuno долго не отправляется — напишите жалобу на Xolvie, если продавец необоснованно задерживает отправку или не предоставляет информацию о статусе заказа. Это поможет предупредить других покупателей.

Если после оформления заказа прошло больше времени, чем было указано при покупке, сначала проверьте статус заказа в личном кабинете интернет-магазина или в письме с подтверждением.

Убедитесь:

что оплата успешно прошла;
что заказ не был отменен;
что продавец не направил уведомление о задержке;
что все контактные данные указаны правильно.

Подготовьте:

номер заказа;
дату оформления;
подтверждение оплаты;
адрес доставки.

При обращении к продавцу попросите:

сообщить текущий статус заказа;
назвать предполагаемую дату отправки;
предоставить трек-номер после передачи посылки перевозчику;
сообщить причину задержки.

Если товар отсутствует на складе, уточните:

ожидаемую дату поступления;
возможность замены на аналогичный товар;
возможность отмены заказа и возврата денежных средств.

Сохраняйте все уведомления и переписку с продавцом до получения заказа.

Если продавец не отправляет товар, не сообщает сроки доставки или игнорирует ваши обращения, разместите жалобу на Xolvie. Укажите номер заказа, дату покупки и подробно опишите ситуацию.