Я получил бракованную обувь или одежду Mizuno. Как вернуть товар по гарантии?

Получили товар Mizuno с браком — напишите жалобу на Xolvie, если продавец или сервис необоснованно отказывают в гарантийном рассмотрении. Это поможет предупредить других покупателей.

Если после покупки вы обнаружили производственный дефект обуви или одежды Mizuno, прекратите использование товара, чтобы не усугубить повреждение.

К возможным признакам брака относятся:

отклеивание подошвы;
расхождение швов;
разрыв материала при обычном использовании;
дефекты окраски;
неисправная фурнитура;
иные производственные недостатки.

Перед обращением:

сфотографируйте дефект с разных ракурсов;
сохраните чек;
сохраните упаковку, если она имеется;
подготовьте номер заказа при покупке через интернет.

При обращении к продавцу укажите:

дату покупки;
модель товара;
описание недостатка;
когда был обнаружен дефект;
при каких условиях использовался товар.

Продавец вправе провести проверку качества товара для установления причины возникновения недостатка.

Если производственный дефект подтвердится, в зависимости от ситуации вы можете потребовать:

замену товара;
устранение недостатков, если это возможно;
возврат денежных средств.

Не рекомендуется самостоятельно ремонтировать товар до окончания проверки, так как это может затруднить определение причины возникновения дефекта.

Если продавец необоснованно отказывает в рассмотрении претензии, не проводит проверку качества или не исполняет гарантийные обязательства, разместите жалобу на Xolvie. Укажите модель товара, дату покупки, характер дефекта и приложите фотографии.