Missha румяна не доставлены через месяц ожидания

Я заказала жидкие румяна Missha, которые должны были быть доставлены по моему адресу. Прошел уже месяц, а продукт так и не был отправлен, несмотря на многочисленные обращения в компанию. Когда я позвонила в магазин Izmir Optimum, сотрудник грубо признал, что они забыли, и проигнорировал проблему. Затем я обратилась в службу поддержки клиентов, и они заверили меня, что продукт будет отправлен, но он так и не прибыл. Я не понимаю, почему я сталкиваюсь с этой ситуацией, и ожидаю, что проблема будет решена немедленно.