МигКредит не зачислил платёж по займу — из-за ошибки появилась просрочка по договору

Я являюсь заемщиком Миг Кредит по договору № 1648072546 от 23.04.2026. 16.07.2026 года я произвела очередной платеж по займу через приложение Миг Кредит, нажав кнопку «внести платёж» и оплатив с привязанной банковской карты, как делала это ранее. Однако данный платеж до сих пор не был зачислен на мой договор. В результате в личном кабинете и по данным Миг Кредит у меня числится неоплаченный платёж, и на текущий момент уже идет первый день просрочки, хотя фактически оплата была произведена вовремя. Я обратилась в поддержку Миг Кредит и создала два обращения по этому поводу, но мне сообщили срок рассмотрения до 12 дней, что для такой ситуации считаю необоснованно долгим. Прошу в кратчайшие сроки найти и зачислить мой платеж по договору № 1648072546 датой его фактического внесения 16.07.2026, а также не начислять и при наличии уже начисленных — отменить пени и иные штрафные санкции, связанные с данной просрочкой, возникшей по вине некорректной обработки платежа.