Я заказал доставку продуктов из магазина Метро, но мне привезли просроченные продукты. Что делать?

Если вам доставили просроченные продукты из магазина «Метро», вот что вы можете сделать:

1. Сфотографируйте доказательства
Сфотографируйте продукты, упаковку и дату истечения срока годности.
Это будет доказательством вашей жалобы.
2. Свяжитесь с магазином
Позвоните в службу поддержки «Метро» или напишите в их чат/по электронной почте.
Опишите ситуацию, приложите фото и попросите замену или возврат денег.
3. Проверьте условия возврата
Изучите правила возврата продуктов на сайте магазина.
Обычно просроченные товары должны подлежать возврату или замене.
4. Напишите претензию
Если магазин отказывается помогать, составьте письменную претензию.
Укажите номер заказа, дату доставки и приложите фото.
Отправьте претензию через официальную почту или передайте в ближайшем магазине «Метро».
5. Обратитесь в Роспотребнадзор
Если магазин отказывается решать проблему, обратитесь в Роспотребнадзор.
Вы можете подать жалобу через их сайт или лично посетить отделение.
6. Оставьте отзыв
Напишите отзыв о вашем опыте, чтобы другие покупатели были в курсе ситуации.
Укажите, как магазин реагировал на вашу проблему.
Если вопрос не будет решен, вы имеете право требовать компенсацию за товар ненадлежащего качества.

Это ключевые решения, которые мы можем предложить. Если у вас есть другие, расскажите о них.