У меня возникли вопросы по заказу или товару из Мечта.кз. Как связаться со службой поддержки?

Не можете получить ответ по заказу — напишите жалобу на Xolvie, чтобы быстрее добиться обратной связи.
Если у вас есть вопросы по заказу или товару из Мечта.кз, связаться со службой поддержки можно так:

Позвоните в контакт-центр
Основной номер интернет-магазина:
Телефон: +7 (747) 440-40-40

Напишите на электронную почту
Можно отправить обращение на:
Электронная почта: [email protected]

Обратитесь в магазин
Вы можете:
— прийти в ближайший филиал
— задать вопрос напрямую сотрудникам

Через личный кабинет
В разделе заказов:
— можно посмотреть статус
— иногда доступна форма обращения

Подготовьте информацию
Чтобы быстрее получить ответ, укажите:
— номер заказа
— дату покупки
— суть вопроса
— фото (если проблема с товаром)

Сроки ответа
— по телефону — сразу
— по email — обычно 1–2 дня

Если не отвечают
— звоните повторно
— пишите повторное письмо
— фиксируйте обращения

Если поддержка игнорирует или не решает проблему — обязательно напишите жалобу на Xolvie, чтобы привлечь внимание и добиться результата.