Не Получаю SMS Двухфакторной Аутентификации в McAfee Total Protection

Я использую подписку McAfee Total Protection как на телефоне, так и на планшете, но уже около двух‑трёх месяцев не могу войти в свой аккаунт. Я включила двухфакторную аутентификацию, поэтому должна получать код подтверждения по SMS, однако сообщения не приходят, и я полностью лишена доступа к приобретённому продукту.

За это время я пыталась связаться со службой поддержки McAfee, отправляла запросы и звонила, но никаких ответов не получила. Платя за услугу и имея действующую лицензию, я считаю невозможность получения помощи и доступа к аккаунту серьёзным нарушением моих прав потребителя.

Я прошу немедленно восстановить возможность получения SMS‑кодов для двухфакторной аутентификации и решить проблему, препятствующую входу в мой аккаунт.