На мой номер в Max Мессенджер зарегистрировали аккаунт без моего согласия
18.03.2026 в период с 13:00 до 14:00 без моего ведома и согласия на мой номер телефона +7 96…50 был зарегистрирован аккаунт в мессенджере Max. Я не получала никаких уведомлений о регистрации, смс‑кодов подтверждения и иных сообщений, которые давали бы мне понять, что на мой номер кто‑то создаёт учётную запись. Когда я попыталась войти в Max по своему номеру телефона, система запросила пароль, которого я никогда не создавала и не знаю. Это однозначно свидетельствует о том, что доступ к аккаунту на мой номер телефона имеет постороннее лицо. При этом я опасаюсь, что мошенники могут использовать мой номер и моё имя для противоправных действий, а также переписки и других действий от моего имени. Я незамедлительно обратилась в поддержку Max через онлайн‑чат и по электронной почте с требованием разобраться в инциденте и прекратить несанкционированное использование моего номера. Однако до настоящего времени я не получила от компании никакого ответа и не была проинформирована ни о принятых мерах, ни о статусе моего обращения. Со своей стороны я инициировала процедуру удаления профиля с семидневным сроком ожидания, однако данный механизм фактически не решает проблему, так как при любом входе в аккаунт в течение этих 7 дней удаление автоматически аннулируется. Это создаёт ситуацию, при которой злоумышленники могут продолжать пользоваться аккаунтом на мой номер, а я остаюсь лишённой контроля над ним. Сегодня я дополнительно подала заявления в Роскомнадзор, МВД и Прокуратуру, однако сроки рассмотрения таких обращений составляют от 10 дней, в течение которых мошенники могут совершить от моего имени любые действия, в том числе потенциально противоправные. Считаю сложившуюся ситуацию недопустимой и прошу в максимально сжатые сроки безусловно и окончательно удалить аккаунт, зарегистрированный на мой номер телефона +7 96…50, прекратить любое его использование, а также письменно подтвердить факт удаления и указать, какие меры компания Max предприняла для предотвращения подобных случаев в дальнейшем.
