Max Мессенджер В Связи С Утерей Прежнего Устройства Прошу Восстановить На Новом

Пользуясь смартфонами Samsung Galaxy J6 и Galaxy A32 на операционной системе Android, я столкнулась с проблемой авторизации в приложении MAX мессенджер. К прежнему устройству, на котором был выполнен вход в аккаунт, у меня больше нет доступа, поэтому я пытаюсь войти в свой аккаунт на новых устройствах. При попытке авторизации приложение MAX мессенджер выдаёт сообщение об ошибке «Не удалось пройти проверку» и предлагает установить пароль на устройстве, где я уже вошла в MAX, а также предлагает варианты «Повторить вход» и «Нет доступа к устройству». При выборе «Повторить вход» на мой номер телефона, к которому привязан аккаунт, приходит SMS с кодом, но сразу после этого снова появляется сообщение «Не удалось пройти проверку», приложение не даёт ввести код из SMS, и вход не выполняется. Таким образом, доступ к моему аккаунту фактически заблокирован, и пользоваться мессенджером я не могу. Я уже обращалась в поддержку, однако в ответ получаю одни и те же рекомендации установить пароль на устройстве, где я уже вошла в MAX, что в моей ситуации невозможно, так как это устройство утрачено и доступа к нему нет. Мой аккаунт в MAX мессенджер привязан к номеру телефона +7 9*******1. Прошу перенести мой аккаунт MAX мессенджер на новое устройство и восстановить доступ к нему, предоставив рабочий способ авторизации без использования утраченного телефона, чтобы я могла продолжить пользоваться сервисом.