Max Мессенджер Удаление Моего Фейкового Аккаунта
1 августа 2026 года примерно в 14:28–14:30 на мой номер телефона +7 9*****2 был без моего ведома создан аккаунт в мессенджере Max. В профиле указано имя «Илья» и геолокация в Индонезии, хотя я никогда не устанавливала это приложение, не регистрировалась в Max и не передавала свой номер третьим лицам для регистрации. Фактически от моего имени и на мой личный номер создан и используется чужой аккаунт, что я расцениваю как грубое нарушение конфиденциальности и безопасности персональных данных. Я не могу войти в этот аккаунт и управлять им, но в системе он числится за моим номером. В техподдержку Max я обращалась через чат и по электронной почте как 1 августа, так и на следующий день, однако за это время не получила никакого внятного ответа и решения, а аккаунт и сессия «Ильи» по‑прежнему активны. Из‑за бездействия сервиса я вынуждена была обратиться в Роскомнадзор, от момента подачи обращения туда прошло порядка 30 минут. Я требую немедленно отвязать мой номер телефона +7 9*****2 от чужого аккаунта, полностью удалить данный аккаунт и все сессии, созданные без моего участия, а также заблокировать дальнейшую возможность регистрации любых аккаунтов Max на мой номер без моей явной проверки и подтверждения. Также прошу предоставить мне письменное разъяснение, каким образом на моём номере возникла эта учётная запись и какие меры вы предпримете, чтобы подобная ситуация не повторилась. Считаю произошедшее недопустимым и ожидаю срочного реагирования и конкретного решения со стороны сервиса Max.
