Max Мессенджер Обращение По Поводу Удаления Пользователя Из Макс

Я пользовалась приложением Max как сервисом для общения и доступа к госуслугам, а также как волонтёр благотворительного фонда, который представлен в этом приложении. Начиная с 25.02.2026 мой аккаунт в Max оказался заблокирован: при попытке входа я вижу сообщение о блокировке аккаунта и фактическом удалении пользователя. До этого, 22.02.2026, мой доступ к госуслугам был временно приостановлен примерно на 72 часа, а после этого приложение Max полностью перестало работать для моего профиля. Самостоятельно я пробовала решить проблему: писала в поддержку Max, обновляла приложение и переустанавливала его, но доступ так и не восстановился. Служба поддержки Max прислала формальный ответ о том, что пользователь заблокирован и удалён, и это окончательное решение, без объяснения причин и без возможности обжалования. Причина блокировки мне неизвестна, а из‑за этого я утратила доступ не только к своим коммуникациям и госуслугам через Max, но и к работе в качестве волонтёра благотворительного фонда в этом сервисе. Прошу пересмотреть принятое решение о блокировке и удалении моего аккаунта, предоставить мне официальный и развернутый ответ с обоснованием причин блокировки и, при отсутствии законных оснований для таких мер, полностью восстановить работу моего аккаунта и доступ ко всем функциям приложения Max, включая мою деятельность как волонтёра благотворительного фонда.