Max Мессенджер Немогу Войти В аккаунт Прошу Помощи

Я пользуюсь мобильным приложением «Мнсенджер макс» и имею в нем два профиля. Уже примерно 5 часов я не могу войти ни в один из аккаунтов: при попытке входа постоянно появляется сообщение о том, что было слишком много попыток и нужно попробовать позже. Вход не получается с номеров телефонов 8****** и 8******. Проблема возникает при использовании приложения в городе Красноярск. Я уже обращалась в поддержку «Мнсенджер макс», но в ответ получаю только шаблонные сообщения от бота, без реальной помощи и решения вопроса. Прошу разблокировать возможность входа в оба моих профиля и предоставить мне доступ к аккаунтам в кратчайшие сроки.