Max Мессенджер Не Могу Войти В свой аккаунт

Я пользуюсь смартфоном Realme C3 и уже три дня не могу войти в свой профиль в мессенджере MX, хотя номер телефона, к которому привязан аккаунт, действующий и верный. Ранее проблем со входом не было, сейчас же доступ к профилю полностью утратился без каких‑либо понятных объяснений. Я обращался в поддержку мессенджера MX через саму службу поддержки и по электронной почте, однако в ответ получил только формальные отписки или вовсе отсутствие ответа, при этом проблема так и не была решена. Я прошу восстановить мне доступ к моему профилю в мессенджере MX, так как номер телефона, к которому он привязан, актуален, и объяснить причину возникновения данной ситуации.