Max Мессенджер Мой Аккаунт МАКС Взломали, Но Тех Поддержка Не Отвечает

Я пользуюсь мессенджером МАКС через обычный аккаунт, привязанный к номеру телефона 8918*****22, на телефоне iPhone Xr. 9 мая 2026 года мой аккаунт был взломан: меня выбрасывает из приложения, на мой номер не приходят коды для входа, и я до сих пор не могу восстановить доступ к своему аккаунту. При этом мои родственники сообщают, что с моего номера в МАКС им приходят сообщения с просьбой занять деньги. Известно, что от моего имени запрашивается сумма 20 400 рублей, что создает риск мошенничества, портит мои личные отношения с людьми и может привести к финансовому ущербу для моих близких. Я неоднократно обращалась в поддержку МАКС через встроенный чат и писала на электронную почту, но фактически ответа от живого специалиста не получила, реагирует только бот, а проблема не решается и доступ к аккаунту не восстанавливается. Прошу в срочном порядке заблокировать любые действия с моим аккаунтом, остановить рассылку сообщений от моего имени, восстановить мне доступ к аккаунту, а также предоставить понятное разъяснение, какие меры безопасности были приняты в связи со взломом и как в дальнейшем исключить подобные ситуации.