5
Решено

Из-за Max Мессенджер не могу войти в «Мой дневник» и другие сервисы через Госуслуги, не приходит код

Ольга
29 января 11:03140

Я пользуюсь приложением «Мой дневник» и вхожу в него через авторизацию по логину и паролю Госуслуг. В конце прошлого года, в декабре, при входе в приложение появилась необходимость подключения сервиса МАКС. Кнопка «пропустить МАКС» пропала, а привязку к МАКС я до конца не завершила. Сейчас при попытке входа я ввожу логин и пароль от Госуслуг, затем код, который приходит на Госуслуги, после чего появляется кнопка «подключить МАКС». Когда я нажимаю её, в разделе кодов подтверждения МАКС появляется сообщение, что выбрано доверенное устройство, коды будут приходить только на него, и для продолжения входа нужно вернуться в Госуслуги. В результате я оказываюсь в замкнутом круге и не могу ни войти в «Мой дневник», ни авторизоваться через Госуслуги в других сервисах, в том числе в личном кабинете налоговой. Ранее в поддержку я не обращалась. Прошу отключить доверенное устройство, из‑за которого коды подтверждения МАКС не приходят и нормальная авторизация невозможна, и помочь настроить корректную привязку, чтобы я могла без проблем входить в «Мой дневник» и другие сервисы через Госуслуги. Для идентификации меня в системе МАКС прошу использовать номер телефона, к которому привязан сервис: 8****.

Комментарии

Вопросы и ответы: что волнует пользователей

Читайте, обсуждайте, делитесь своим мнением — вместе мы найдём лучшее решение.

Похожие жалобы

Max Мессенджер заблокировало аккаунт в приложении без объяснений и доступа к поддержке

Екатерина
Екатерина
Max Мессенджер
10 января 01:521 627

Я пользуюсь мобильным приложением Мах в Воронежской области, номер телефона, к которому привязан мой аккаунт, – 8****. П...

Max Мессенджер создаёт новый аккаунт на тот же номер и стирает переписки после перезагрузки телефона

Юлия
19 января 11:114 933

Я пользуюсь телефоном Samsung A51 и мессенджером Max, который установила самостоятельно. Уже не в первый раз сталкиваюсь...

Max Мессенджер Не могу войти в аккаунт на новом телефоне: СМС для входа не приходит

Александра
Александра
Max Мессенджер
19 января 16:462 185

Я пользуюсь приложением «MAX: общение, звонки, сервисы», однако уже второй день не могу войти в свой аккаунт после смены...

Max Мессенджер Не приходит код подтверждения, не могу войти в аккаунт и  поддержка не отвечает

Макс
26 января 12:462 144

Я пользуюсь мессенджером Mah, и с 24 января у меня полностью пропал доступ к аккаунту из‑за того, что не приходит СМС‑ко...

Исчезло сообщение со скриншотом и номером телефона из переписки соцсети Max Мессенджер

Айгуль
4 января 06:063 579

Я пользовалась мобильным приложением соцсети «Макс» и в переписке с одним человеком получила скриншот, на котором был ва...