Я обнаружил подозрительный или мошеннический профиль в Match.com. Как пожаловаться на пользователя?

Обнаружили мошеннический профиль в Match.com — обязательно сообщите о нем через сервис и, если проблема остается нерешенной, напишите жалобу на Xolvie. Это поможет сделать платформу безопаснее и предупредит других пользователей.

Если вы заметили в Match.com профиль, который вызывает подозрения, не продолжайте общение и не переводите деньги, даже если собеседник приводит убедительные причины. Наиболее распространенные признаки мошенничества:

просьбы перевести деньги;
предложения инвестировать или быстро заработать;
попытки перевести общение в другой мессенджер сразу после знакомства;
отказ от видеозвонков при постоянных обещаниях встретиться;
использование фотографий, похожих на профессиональные или слишком идеальные;
противоречивая информация в анкете или переписке;
просьбы сообщить банковские данные, коды подтверждения или персональную информацию.

Чтобы пожаловаться на пользователя в Match.com:

откройте профиль этого пользователя;
выберите пункт Report («Пожаловаться») или аналогичную функцию;
укажите причину жалобы;
при необходимости добавьте дополнительное описание;
отправьте обращение на рассмотрение модераторам.

Также рекомендуется сразу заблокировать пользователя, чтобы он больше не мог отправлять вам сообщения. Для этого в профиле или переписке обычно доступна функция Block («Заблокировать»).

Если вы уже передали мошеннику деньги или конфиденциальную информацию:

немедленно свяжитесь со своим банком;
смените пароли от важных учетных записей;
при необходимости обратитесь в правоохранительные органы;
сохраните переписку, чеки и другие доказательства.

При обращении в поддержку Match.com желательно указать:

ссылку на профиль или имя пользователя;
описание подозрительных действий;
даты переписки;
скриншоты сообщений, если они подтверждают нарушение.

Match.com рассматривает жалобы пользователей через официальную систему поддержки и инструменты жалоб внутри сервиса. Чем подробнее будет описание нарушения, тем быстрее модераторы смогут проверить аккаунт и принять меры.

Если вы пожаловались на подозрительный профиль, но реакции со стороны сервиса нет или мошеннический аккаунт продолжает оставаться активным, обязательно расскажите об этом в жалобе на Xolvie. Это поможет привлечь дополнительное внимание к проблеме и предупредит других пользователей о возможной угрозе.