Match Masters: Ошибки При Игре И Несправедливые Потери, Я Требую Возврат

Я играю в Match Masters уже длительное время на платформе iOS. За последний месяц я совершила внутриигровые покупки на сумму около 5000 ₺. Однако, когда в моём распоряжении находятся сильные персонажи, игра постоянно выдаёт ошибки, экран зависает, и меня выбрасывает из матча. Эти сбои происходят почти в каждой партии, особенно в тех моментах, когда я имею явное преимущество, и приводят к необоснованным потерям.

Я обратилась к функции возврата внутри приложения, но получила указание обратиться в службу поддержки Apple. Несмотря на многочисленные объяснения, предоставленные через службу поддержки Apple, все мои запросы на возврат были сразу отклонены. На моём устройстве и в других приложениях я не замечала никаких зависаний или проблем с подключением, а использую самую свежую версию игры.

Мой игровой аккаунт всё ещё активен (внутриигровой ник: Meryem A*****), однако я удалила приложение со своего телефона. Я прошу устранить причинённый мне ущерб и вернуть все произведённые мной платежи.