Маркет Деливери отменил промокод при оплате и списал больше денег за заказ

26.07.2026 примерно в 19:15 я оформила заказ из Pho Tuk Tuk через приложение Delivery Club. Изначально сумма заказа составляла 886 рублей, была применена акция с промокодом back500 и бесплатной доставкой. При попытке оплаты произошел сбой, после чего я выбрала другую карту для оплаты. В этот момент по непонятной причине слетел промокод и бесплатная доставка, однако в интерфейсе это не было явно видно, и итоговая сумма заказа стала 1825 рублей. Когда я заметила увеличившуюся сумму уже в процессе оплаты, я в ту же секунду попыталась отменить заказ, но сервис не дал мне этого сделать. Сразу после этого я обратилась в поддержку через чат, а затем позвонила по телефону, но получила только шаблонные ответы без какой‑либо лояльности. Мне предложили либо отменить заказ без возврата средств, либо смириться с ошибочной суммой, что я считаю абсолютно недопустимым отношением к клиенту. Считаю, что сервис фактически обманул меня на 939 рублей, поскольку промокод и бесплатная доставка были применены, а затем незаметно для меня сняты из‑за сбоя при оплате. Прошу разобраться в данной ситуации, вернуть мне неправомерно удержанную разницу по заказу №260726-7162260 и вернуть средства за переплату.