Я оплатил заказ через Маркет Деливери, но средства списались, а заказ не подтверждён. Что делать в таком случае?

Если после оплаты заказа в Маркет Деливери деньги списались, но подтверждения нет:

Проверьте статус в приложении или личном кабинете — иногда заказ отображается с задержкой.

Проверьте почту и SMS — возможно, подтверждение пришло с задержкой или попало в папку «Спам».

Сохраните чек или выписку банка — это доказательство факта списания средств.

Обратитесь в поддержку Маркет Деливери — укажите номер транзакции, дату и сумму списания, приложите скриншот.

Если заказ так и не подтвердили — требуйте возврата денег на карту или счёт. По закону средства обязаны вернуть в течение 10 дней.

Если Маркет Деливери не подтверждает заказ и затягивает с возвратом денег, подайте жалобу на Xolvie. Это поможет ускорить решение и защитить ваши права как клиента.