Платил за виртуальные подарки на Мамбе, но они не дошли. Как вернуть деньги или получить компенсацию?

Если вы оплатили подарок, но он не появился в чате или списке подарков пользователя, это может быть связано с:

Сбоем на стороне сервиса;

Ошибкой при передаче данных (зависание, обрыв связи);

Ограничением со стороны получателя (например, блокировка).

Что делать:
Перейдите в раздел “Платежи” в профиле — проверьте, был ли зафиксирован платёж.

Проверьте, не отображается ли подарок как “ожидающий отправки”.

Обратитесь в службу поддержки Мамбы через форму обратной связи.

Приложите скриншот транзакции и укажите дату/время.

Если платёж прошёл, но подарок не доставлен — вы имеете право требовать возврат или повторную отправку.

❗ Не удаётся добиться компенсации от сервиса? 👉Оставьте жалобу на Xolvie — мы поможем вам зафиксировать случай и добиться результата через общественное внимание👈.