Магнит в Новосибирске списал деньги за недоставленный заказ и не вернул 2 151,59 рубля

2 августа 2026 года я оформила в приложении «Магнит» заказ с доставкой на дом по городу Новосибирску. Оплата была произведена банковской картой, с которой магазин списал 2 151,59 рубля, заказ имел номер g4-RCR-CM11463002. Несмотря на успешное списание средств, заказ мне так и не был доставлен. После этого я обратилась в службу поддержки «Магнита», где мне пообещали вернуть деньги в течение трёх дней. Указанный срок уже прошёл, однако возврат на мою карту так и не поступил. Прошу в кратчайшие сроки вернуть на мою банковскую карту всю сумму по недоставленному заказу и предоставить мне официальный ответ с пояснением, по какой причине заказ не был доставлен и почему не был выполнен обещанный срок возврата средств.