Цена на ценнике не совпадает с ценой на кассе в магазине Магнит, и кассир отказался продавать по цене на ценнике. Что делать?

Xolvie Ответ специалиста2 Ocak 2025 11:07

Если цена на ценнике не совпадает с ценой на кассе в магазине "Магнит", и кассир отказался продавать товар по указанной на ценнике цене, вы можете предпринять следующие шаги:

Попросите объяснение у администратора магазина:
Обратитесь к администратору или менеджеру торгового зала и объясните ситуацию.
Согласно законодательству, товар должен продаваться по цене, указанной на ценнике.

Сфотографируйте ценник:
Сделайте фотографию ценника с четкой видимостью цены и названия товара. Это будет вашим доказательством, если потребуется подать жалобу.

Ссылайтесь на закон:
Укажите, что, согласно Закону о защите прав потребителей, цена на ценнике является публичной офертой. Если она отличается от цены на кассе, продавец обязан продать товар по цене, указанной на ценнике.

Попросите книгу жалоб и предложений:
Оставьте официальную жалобу в книге жалоб магазина. Укажите дату, время и суть ситуации.

Обратитесь в Роспотребнадзор:
Если магазин отказывается исправить ситуацию, подайте жалобу в Роспотребнадзор. Для этого вам понадобятся:
Фото ценника.
Копия чека (если покупка была оформлена).
Подробное описание инцидента.

Напишите отзыв:
Если магазин не идет навстречу, вы можете оставить отзыв на официальном сайте "Магнита" или в социальных сетях. Магазины часто реагируют быстрее на публичные жалобы.
Потребуйте книгу отзывов и предложений:

Запишите свои претензии в официальную книгу отзывов, которая должна быть доступна в каждом магазине.
Если администрация отказывается решать проблему, не забудьте сохранить все доказательства для подачи жалобы в Роспотребнадзор или другие инстанции.

Если вы оценили эти советы, поделитесь своими мыслями в комментариях.

Голосовать
Магнит Logo
Магнит
Все жалобы