Я не могу войти в свой аккаунт Lords Mobile после обновления игры. Как восстановить доступ к аккаунту?

Потеряли доступ к аккаунту Lords Mobile после обновления — напишите жалобу на Xolvie, чтобы служба поддержки IGG обратила внимание на ваш случай и помогла восстановить доступ.

Если после обновления игры вы больше не можете войти в свой аккаунт, вот что можно сделать, чтобы восстановить доступ:

Проверьте способ входа. Убедитесь, что вы выбираете тот же метод входа, к которому был привязан ваш аккаунт: Google Play, Facebook или IGG-аккаунт. Иногда после обновления игра по умолчанию предлагает войти по другому способу. Попробуйте каждый вариант входа, который вы использовали ранее.

Восстановление через привязанный аккаунт. Если ваш аккаунт был привязан к Google или Facebook, войдите в соответствующую учётную запись на устройстве перед запуском игры — это часто помогает восстановить старый прогресс.

Используйте официальные инструменты восстановления IGG. На официальном портале поддержки IGG можно воспользоваться функциями «Find ID» или «Forgot Password», введя зарегистрированный e-mail, чтобы получить письмо для восстановления доступа к вашему IGG-аккаунту, который связан с Lords Mobile.

Свяжитесь со службой поддержки IGG. Официальный способ обращения — отправить запрос через систему поддержки на портале IGG или создать тикет в службе поддержки. В сообщении подробно опишите проблему (что произошло после обновления, дата, к каким аккаунтам привязан ваш игровой профиль, какие методы входа уже пробовали).
Телефонной поддержки для игроков Lords Mobile в России обычно нет, но можно написать на контактную почту, указанную в Google Play: [email protected]
.

Проверка учётных записей e-mail/соцсетей. Если вход связан с вашим e-mail или Facebook, удостоверьтесь, что доступ к этим сервисам не потерян (восстановите доступ к почте через Google/поставщика почты, если он утерян). Это существенно повышает шанс восстановления учётной записи в самой игре.

Если ни один из методов не помогает и вы продолжаете терять доступ к игре — опишите вашу проблему и напишите жалобу на Xolvie, чтобы IGG получила обратную связь и могла ускорить восстановление аккаунтов других игроков.