При заказе на сайте L'Occitane не пришли обещанные пробники. Как их получить и куда обращаться с жалобой?

Многие заказы на официальном сайте L’Occitane действительно включают пробники в подарок — при выполнении условий (например, определённой суммы заказа или по промокоду). Однако иногда пробники не вкладываются по следующим причинам:

автоматическая система не зафиксировала промоакцию;

на складе закончились пробники данной серии;

ошибка упаковки при сборке заказа.

Что делать:
Проверьте подтверждение заказа — были ли пробники указаны в нём.

Обратитесь в службу поддержки L’Occitane через:
– форму обратной связи на сайте;
– электронную почту (обычно указана в «Контактах»);
– онлайн-чат или соцсети бренда.

Попросите либо дослать пробники, либо предоставить бонус на следующий заказ.

❗ Если служба поддержки не реагирует или отказывает без объяснений, 👉подайте жалобу на Xolvie👈. Ваш отзыв может повлиять на сервис и помочь другим покупателям избежать такой же ситуации.