Likee без объяснений ограничил получение подарков на аккаунте DogArchie2025: теряю алмазы и бобы

Я являюсь пользователем приложения Likee под ID DogArchie2025 и до недавнего времени спокойно получала подарки, в том числе за выполнение заданий. Начиная примерно с 15.08.2026 я перестала получать какие‑либо подарки вообще. В кошельке подарки и вознаграждения не отображаются, хотя ведущий во время эфиров отправляет мне подарки. Кроме того, когда я сама попыталась отправить подарок, система не дала мне этого сделать, и в приложении отображается сообщение, что этому пользователю недоступны подарки. При этом никаких уведомлений о наложении ограничений или блокировке я не получала. Я не нарушала правил платформы и использовала приложение обычным образом, поэтому хочу понять, по какой причине на мой аккаунт были наложены такие ограничения и на какой срок они установлены. Из‑за этих необъяснимых ограничений за последние два дня я уже потеряла подарки, а значит, и алмазы с бобами, которые могла бы получить. Я уже обращалась в службу поддержки на русском языке через приложение и по электронной почте, подробно описала ситуацию и попросила снять ограничения и объяснить причины, но получила лишь формальную отписку в приложении и по электронной почте ответа так и не последовало. Прошу предоставить понятное объяснение причин ограничений на получение подарков по моему аккаунту DogArchie2025, снять данные ограничения, так как я не нарушала правила, а также компенсировать мне утерянные за этот период алмазы и бобы, которые я не смогла получить из‑за блокировки.