Возврат товара возможен только в магазине покупки, что неудобно

Я купила товар в филиале Измир Истинье Парк и позже захотела его вернуть. Однако, так как магазин Измир Оптимум находится ближе к моему дому, я предпочла обратиться туда. Мне ответили, что возврат возможен только в том магазине, где я совершила покупку. Это показалось мне крайне нелогичным. Если бы я купила этот товар в другом городе, мне пришлось бы возвращать его туда? Для такой крупной и корпоративной компании это кажется неправильным. Я надеюсь, что мне смогут помочь в этой ситуации.