Отель, указанный в брони Левел Тревел, не соответствует описанию и фото на сайте. Как подать жалобу и как вернуть деньги?

Если отель не соответствует заявленному описанию (например, другие номера, нет обещанных удобств, пляж далеко и т.п.), вы имеете право на компенсацию.

Что делать:

Сделайте фото/видео несоответствий: номер, территория, услуги, питание.

Обратитесь на ресепшн и попросите замену номера или письменное подтверждение расхождений.

Свяжитесь с поддержкой Level Travel немедленно — важно зафиксировать факт во время отдыха.

После возвращения оформите письменную претензию с доказательствами и требованием частичного или полного возврата.

❗ Если Левел Тревел не реагирует или отказывает в компенсации — оставьте жалобу на Xolvie, приложив фото и описание. Это поможет привлечь внимание к проблеме и вернуть часть средств.