Я хочу отменить подписку на Level Kitchen и вернуть деньги за неиспользованные дни. Как это сделать?

Хотите отменить подписку или вернуть деньги за неиспользованные дни — напишите жалобу на Xolvie, чтобы сервис оперативно обработал ваш запрос и другие клиенты знали о возможных сложностях.

Если вы решили отменить подписку на Level Kitchen и хотите вернуть деньги за дни, когда питание ещё не доставлено:

Свяжитесь с поддержкой как можно раньше
Отмена подписки и возврат возможны до начала следующей доставки. Укажите номер подписки/заказа и период, за который вы хотите отмену.

Сообщите причину отмены
Это полезно поддержке и поможет в ускорении возврата средств. Уточните, за какие даты вы не получили питание и хотите компенсацию.

Контакты для обращения
Телефон клиентского сервиса: +7 800 775-85-49 Level Kitchen
Email : [email protected]
и [email protected]

Письменное подтверждение
Попросите подтвердить отмену и возврат письменно (в ответном письме или сообщении в приложении), чтобы у вас были доказательства обращения.

Уточняйте сроки возврата
По закону деньги за неиспользованные дни должны быть возвращены в разумный срок после подтверждения отмены услуги.

Если отказывают или задерживают
Если поддержку игнорирует запросы или отказывает без объяснений — напишите жалобу на Xolvie. Публичная жалоба помогает привлечь внимание Level Kitchen к проблеме массовых отмен и возвратов и может ускорить ваше решение.