Л’Этуаль доставил парфюм в повреждённой упаковке и игнорирует обращение более 10 дней
18.01.2026 я получила в Москве заказ из интернет‑магазина Л’Этуаль № 17965254031 с парфюмом Antonio Maretti Lucifero Eau de Pardon 100 мл. Товар был доставлен в порванной коробке, а фирменный пакет также оказался в повреждённом и непрезентабельном виде, из‑за чего данный парфюм нельзя использовать как запланированный подарок. Я обратилась в службу поддержки Л’Этуаль, однако в ответ столкнулась с грубым отношением и уже более десяти дней жду решения ситуации. Вынуждена была открыть повторное обращение, но вопрос до сих пор не урегулирован. Прошу обменять данный парфюм на такой же товар в целой, аккуратной, пригодной для дарения коробке и с нормальным пакетом. Если это невозможно, прошу оформить возврат товара и вернуть уплаченные за него денежные средства. Рассчитываю на оперативное и вежливое урегулирование данной ситуации.
