Лэтуаль Доставили Не Тот Товар И Отказывают В Возврате Денежных Средств.
Привези другой товар, вместо заказанного. Это худший интернет- магазин. Позвонила на горячую линию, мне сказали, чтобы я составила обращение в личном кабинете. В ответ на обращение мне пришло, что к сожалению, оформить довоз товара в Ваш город с центрального склада невозможен и что я должна приехать в "ближайший" 110км от моего города магазин Л'этуаль и оформить возврат. Почему я должна куда-то ехать и что-то оформлять на возврат???? Я поэтому и заказала в интернет- магазине, так как в нашем городе нет Л'этуаль. И я сейчас по вине работника должна ехать за тридевять земель чтобы исправить его ошибку????? Я в шоке. Потом я снова позвонила на горячую линию и мне сказали, чтобы я опять написала обращение на то, чтобы пересмотрели моё обращение. На что мне пришёл ответ, что уже никуда не нужно ехать, нужно заполнить заявление на возврат денежных средств, приложив претензию и фото несоответствующего товара, а также фото паспорта. Я естественно всё отправила. Но мне приходит ответ на следующий день (По итогам расследования в возврате отказано, так как верный товар был отгружен со склада и почтой нарушений не выявлено. Просьба проверять товары сразу при получении и в случае проблем составлять акт о расхождении при свидетелях.) Вопрос: где я должна проверить товар и оформить акт расхождения в магазине пятёрочка? Мне доставил товар сервис доставки 5Post в магазин пятёрочка.
