Привези другой товар, вместо заказанного. Это худший интернет- магазин. Позвонила на горячую линию, мне сказали, чтобы я составила обращение в личном кабинете. В ответ на обращение мне пришло, что к сожалению, оформить довоз товара в Ваш город с центрального склада невозможен и что я должна приехать в "ближайший" 110км от моего города магазин Л'этуаль и оформить возврат. Почему я должна куда-то ехать и что-то оформлять на возврат???? Я поэтому и заказала в интернет- магазине, так как в нашем городе нет Л'этуаль. И я сейчас по вине работника должна ехать за тридевять земель чтобы исправить его ошибку????? Я в шоке. Потом я снова позвонила на горячую линию и мне сказали, чтобы я опять написала обращение на то, чтобы пересмотрели моё обращение. На что мне пришёл ответ, что уже никуда не нужно ехать, нужно заполнить заявление на возврат денежных средств, приложив претензию и фото несоответствующего товара, а также фото паспорта. Я естественно всё отправила. Но мне приходит ответ на следующий день (По итогам расследования в возврате отказано, так как верный товар был отгружен со склада и почтой нарушений не выявлено. Просьба проверять товары сразу при получении и в случае проблем составлять акт о расхождении при свидетелях.) Вопрос: где я должна проверить товар и оформить акт расхождения в магазине пятёрочка? Мне доставил товар сервис доставки 5Post в магазин пятёрочка.
Доброго времени суток. Я заказала в интернет-магазине Летуаль парфюм, заказала с самовывозом из магазина. Потом мне перезвонили из магазина и сказали, что самовывоз не возможен, заказ мой могут выполнить либо с доставкой по адресу либо полностью его отменить. Я выбрала доставку и договорились, что п...
Я сделала заказ в интернет-магазине Летуаль на парфюм и выбрала самовывоз из магазина. Впоследствии получила звонок из магазина с информацией о том, что самовывоз недоступен, и было предложено либо организовать доставку по адресу, либо полностью отменить заказ. Решив остановиться на доставке я выбра...
Лэтуаль - эта огромная сеть магазинов поражает своей неэффективной системой доставки. Я решила сделать заказ в качестве подарка для мамы ко дню рождения, но весь опыт с доставкой оказался ужасным. В день доставки утром я получила сообщение о том, что товар передан курьеру, и мне предстоит ожидать до...
Уважаемые сотрудники сети магазинов L’etual! Обращаюсь к вам с жалобой на организацию доставки товаров вашего магазина. Недавно мною был сделан заказ на сайте вашей компании. К сожалению, доставка заказа была перенесена без предварительного уведомления клиента, вследствие чего был потерян целый рабо...
Я очень разочарована качеством обслуживания в вашем магазине Лэтуаль. Сделав заказ и оплатив онлайн четыре товара, я ожидала получить все, за что заплатила. Однако, к моему большому сожалению, в моем заказе не оказалось одного товара. Курьер, доставивший мне посылку, не мог ответить на вопрос о проп...
Комментарии