Я хочу обменять товар в Лэтуаль, который не соответствует моим ожиданиям. Каковы процедуры обмена товара?
2 Отобразить
3 Жалоба 2
Ответ специалиста Xolvie 28 ноября 2023 09:15
Согласно законодательству Российской Федерации, у вас есть право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не соответствует форме, размерам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Важно отметить, что товары в категории парфюмерно-косметических не подлежат обмену в соответствии с постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
Если вы не можете найти решение, мы здесь, чтобы помочь вам добиться того, чтобы ваш голос был услышан соответствующими сторонами. Просто нажмите «Подать жалобу» и напишите о вашей проблеме.
Голосовать
Отзывы и жалобы пользователей по данной теме
Л’Этуаль доставил парфюм в повреждённой упаковке и игнорирует обращение более 10 дней
Afa
29 января 09:57
-18.01.2026 я получила в Москве заказ из интернет‑магазина Л’Этуаль № 17965254031 с парфюмом Antonio Maretti Lucifero Eau de Pardon 100 мл. Товар был доставлен в порванной коробке, а фирменный пакет также оказался в повреждённом и непрезентабельном виде, из‑за чего данный парфюм нельзя использовать к...
letual-dostavil-parfum-v-povrezdennoj-upakovke-i-ignoriruet-obrasenie-bolee-10-dnej-1.jpg
Лэтуаль Купленный Парфюм Chanel Allure Оказался Подделкой
Раиса
24 октября 2024 18:44
-Купила свой любимый парфюм Chanel Allure в Летуаль, не задумываясь ни о чем плохом, ведь это проверенный годами магазин. Как всегда, чек выбросила, так как не могла и представить, что он мне может понадобиться. Но когда открыла флакон и попробовала парфюм, была в полном шоке. Запах отдаленно напомин...
Лэтуаль Доставили Не Тот Товар И Отказывают В Возврате Денежных Средств.
Алина
16 октября 2024 13:49
-Привези другой товар, вместо заказанного. Это худший интернет- магазин. Позвонила на горячую линию, мне сказали, чтобы я составила обращение в личном кабинете. В ответ на обращение мне пришло, что к сожалению, оформить довоз товара в Ваш город с центрального склада невозможен и что я должна приехать...
Лэтуаль