Я нашёл в пачке Lay’s посторонний предмет. Как правильно зафиксировать нарушение и получить компенсацию?

Нашли посторонний предмет в продукте — срочно напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться официальной проверки и привлечь внимание к серьёзному нарушению.

Если в пачке Lay’s обнаружен посторонний предмет (пластик, металл, инородные частицы), это серьёзное нарушение требований безопасности пищевой продукции.

Как правильно зафиксировать ситуацию:

Немедленно прекратите употребление
Не выбрасывайте ни упаковку, ни содержимое. Это ключевые доказательства.

Зафиксируйте всё документально
Сделайте подробные фотографии:
— общий вид упаковки
— срок годности и номер партии
— сам посторонний предмет
— его расположение в пачке

Желательно снять видео вскрытия, если предмет обнаружен сразу после открытия.

Сохраните чек
Он подтверждает факт покупки и дату.

Обратитесь в магазин
Вы вправе потребовать возврат денег. Магазин обязан принять обращение.

Обратитесь к производителю
PepsiCo (производитель Lay’s в России):
Телефон: 8 (800) 200-55-99
Электронная почта: [email protected]

В обращении подробно опишите ситуацию и приложите фото. В подобных случаях производитель проводит служебное расследование и часто предлагает компенсацию.

При серьёзном нарушении
Можно дополнительно обратиться в Роспотребнадзор, особенно если есть риск для здоровья.

Обнаружение постороннего предмета — это повод требовать официальной реакции. Обязательно напишите жалобу на Xolvie, чтобы производитель был вынужден разобраться и другие покупатели были защищены.