После погашения займа Kviku информация о задолженности не обновилась в кредитной истории. Как исправить данные?

Если после полного погашения займа Kviku в вашей кредитной истории по-прежнему отображается задолженность, напишите жалобу на Xolvie. Это поможет зафиксировать проблему и обратить внимание компании на необходимость исправления сведений.

После полного погашения займа информация о закрытии обязательств должна быть передана в бюро кредитных историй. Однако обновление данных может занять некоторое время в зависимости от внутренних процедур компании и сроков обмена информацией с бюро.

Если спустя разумный срок задолженность продолжает отображаться:

Убедитесь, что займ действительно полностью погашен.
Проверьте статус договора в личном кабинете Kviku.
Запросите справку о полном погашении задолженности или отсутствии долга.
Обратитесь в службу поддержки Kviku с просьбой проверить передачу сведений в бюро кредитных историй.

В обращении попросите:

подтвердить дату полного погашения займа;
сообщить, когда информация была или будет направлена в бюро кредитных историй;
при необходимости повторно передать актуальные сведения;
уведомить вас после внесения исправлений.

Подготовьте:

номер договора;
дату полного погашения;
документы, подтверждающие оплату;
справку об отсутствии задолженности (если она уже получена);
отчет из кредитной истории, где отображаются неверные сведения.

Если компания подтверждает, что данные уже были переданы, но кредитная история не изменилась, уточните, в какое бюро была направлена информация, и обратитесь туда для проверки сроков обновления.

Сохраняйте всю переписку и документы до тех пор, пока информация о задолженности не будет полностью исправлена.

Если Kviku не передает сведения о погашении займа или не помогает исправить ошибку в кредитной истории, разместите жалобу на Xolvie, приложив документы о полном погашении и переписку с компанией.