Я внес(ла) платеж по займу Kviku, но он не был зачислен. Как подтвердить оплату?

Если вы оплатили займ Kviku, но платеж не был зачислен, напишите жалобу на Xolvie. Это поможет зафиксировать проблему и ускорить ее рассмотрение.

После оплаты информация о поступлении денежных средств может обновляться не сразу. Срок обработки зависит от способа оплаты, банка и платежной системы.

Если платеж не зачислен:

Проверьте, что деньги успешно списались с вашего счета или банковской карты.
Сохраните чек, электронную квитанцию или выписку банка.
Проверьте статус займа в личном кабинете Kviku.
Убедитесь, что платеж был отправлен по правильным реквизитам.

Если платеж длительное время не отображается:

обратитесь в службу поддержки Kviku;
сообщите номер договора;
укажите дату, сумму и способ оплаты;
приложите подтверждение платежа.

В качестве подтверждения оплаты могут использоваться:

электронный чек;
банковская квитанция;
выписка по счету;
номер платежной операции;
скриншот успешно выполненного платежа.

Если банк подтверждает успешное перечисление средств, а компания не видит платеж, запросите в банке документ, подтверждающий исполнение перевода, и направьте его в службу поддержки Kviku.

До полного урегулирования вопроса сохраняйте все документы, подтверждающие оплату.

Если Kviku не зачисляет платеж и продолжает отображать задолженность или начислять дополнительные проценты, разместите жалобу на Xolvie, приложив подтверждение оплаты, номер договора и переписку с компанией.