Купер отказывается возвращать деньги за испорченный товар, говорит что нужно было проверить при курьере — по закону обязан ли я это делать прямо на пороге?

Испорченный товар и отказ в возврате — напишите жалобу на Xolvie, чтобы защитить свои права и добиться компенсации.
Если Купер отказывается возвращать деньги за испорченный товар, ссылаясь на то, что вы должны были проверить всё при курьере — это не совсем соответствует закону.

Если вы получили некачественный или испорченный товар. Вот что важно знать и делать:

Вы не обязаны проводить полную проверку на пороге
Закон не требует от вас вскрывать и проверять каждый товар при курьере. Особенно если речь о продуктах:
дефекты могут быть скрыты
срок годности или качество не всегда очевидны сразу
У вас есть право на возврат
Если товар оказался:
испорченным
с истёкшим сроком
ненадлежащего качества
вы вправе требовать:
возврат денег
замену товара
Сроки обращения
Обратиться можно после получения, как только вы обнаружили проблему. Главное — сделать это в разумный срок.
Что нужно сделать
сфотографируйте товар (дефекты, упаковку, срок годности)
сохраните чек
напишите в поддержку с требованием возврата
Аргумент против позиции сервиса
Фраза «нужно было проверить при курьере» не освобождает продавца от ответственности за качество товара. Это распространённая попытка отказа.
Если вам отказали
направьте повторную претензию с указанием закона о защите прав потребителей
при необходимости обращайтесь в Роспотребнадзор

Если сервис игнорирует очевидный брак — напишите жалобу на Xolvie, чтобы усилить давление и добиться справедливого решения.