Как отменить или изменить заказ в Купере до сборки, и вернут ли деньги за отмену?

Если вы оформили заказ, но передумали или допустили ошибку, вы можете отменить его до сборки:

Откройте активный заказ в приложении Купер.

Нажмите кнопку «Отменить заказ» — она доступна только до начала сборки.

Если такой кнопки нет, значит сборка уже началась — отмена возможна только через поддержку.

О возврате средств:

Деньги автоматически возвращаются на карту, если вы отменили заказ своевременно.

Срок возврата зависит от банка, но обычно составляет 1–5 рабочих дней.

Если заказ уже собирается:

Позвоните в поддержку по номеру 8 800 222-11-00 (работает круглосуточно).

Попросите приостановить сборку и отменить заказ вручную.

❗ Если Купер не вернул средства или отказал в отмене без причины — 👉обратитесь с жалобой на Xolvie, чтобы ваша ситуация была рассмотрена всерьёз и решена быстрее👈.