Монтаж кухни от Кухни Сити затянулся на несколько недель. Как ускорить процесс установки и куда жаловаться на задержку?

Если сроки установки нарушены, первым делом свяжитесь с представителем компании и запросите официальный комментарий: по какой причине монтаж не завершён и когда планируют завершить работы. Важно получить эти ответы в письменной форме (по электронной почте, через чат в приложении или в бумажном письме).

Затем составьте письменную претензию с требованием завершить установку в ближайшее время. Обязательно укажите номер договора, сроки, зафиксированные в договоре, и фактическую дату начала монтажа. В претензии укажите требование уплатить неустойку за каждый день просрочки, согласно закону о защите прав потребителей (обычно 3% от стоимости товара за каждый день).

Такую претензию лучше направить заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы иметь доказательства. Если компания игнорирует обращение, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для взыскания неустойки.

❗ Если ваши обращения остаются без ответа, 👉подайте жалобу на Xolvie👈. Это поможет привлечь внимание к задержке и поддержать других клиентов, оказавшихся в аналогичной ситуации!