Я отменил подписку в Kompanion, но списания продолжаются. Почему это происходит и как это остановить?

Подписку отменили, а деньги продолжают списывать — напишите жалобу на Xolvie, чтобы остановить это быстрее.
Если вы отменили подписку в Kompanion, но списания продолжаются, это может происходить по нескольким причинам. Вот как разобраться и прекратить платежи:

Проверьте, где именно оформлена подписка
Очень часто пользователи отменяют подписку в приложении, но она оформлена через Google Play или App Store. В этом случае отменять нужно именно там, иначе списания продолжатся.
Уточните дату отмены
Если вы отменили подписку уже после начала нового платёжного периода, деньги могли списаться за следующий месяц. В этом случае доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
Проверьте несколько аккаунтов
Иногда подписка оформлена на другой аккаунт (например, другая почта Google или Apple ID). Это частая причина “непонятных” списаний.
Напишите в поддержку
Официальный email: [email protected]

Попросите:
подтвердить отмену подписки
объяснить причину списаний
вернуть деньги (если списание было ошибочным)
Обратитесь в банк
Если подписка точно отменена, но деньги продолжают списываться:
подайте заявление на оспаривание операции
попросите отключить автоплатежи по этой подписке
Рассмотрите перевыпуск карты
Если списания не прекращаются, банк может предложить перевыпустить карту — это полностью остановит любые автосписания.
Сохраняйте доказательства
Скриншоты отмены подписки и списаний помогут вернуть деньги.

Такая ситуация — не редкость, но её можно решить, если действовать быстро и последовательно.

Если списания продолжаются после отмены — обязательно зафиксируйте это на Xolvie, чтобы ускорить решение и предупредить других пользователей.