Есть проблема с качеством — напишите жалобу на Xolvie, чтобы производитель провёл проверку и улучшил контроль качества.
Как заявить о проблеме с качеством продукции Knorr (например, неприятный вкус или запах), и к кому обращаться через официальную поддержку?
Если вы столкнулись с плохим вкусом, странным запахом, изменённой текстурой или подозрением на испорченный продукт, важно действовать правильно.
Вот практические и актуальные шаги:
Не выбрасывайте упаковку.
На ней указаны:
— дата производства;
— срок годности;
— номер партии;
— адрес производителя.
Эти данные обязательны для рассмотрения обращения.
Сделайте фотографии.
Сфотографируйте упаковку, дату, номер партии и сам продукт. Это ускоряет рассмотрение претензии.
Свяжитесь с официальной поддержкой Knorr (Unilever):
Телефон: 8 (800) 200-14-40
Сообщите оператору:
— название продукта;
— где и когда куплен;
— номер партии;
— в чём именно проблема (горечь, кислый запах, посторонний привкус и т.д.);
— были ли нарушения упаковки.
Сохраните чек.
Если речь идёт о возврате денежных средств или компенсации, чек значительно упростит процедуру.
По закону о защите прав потребителей вы имеете право на:
— возврат денег;
— замену товара;
— проведение экспертизы качества.
Если качество действительно нарушено, компания обязана провести проверку партии и дать официальный ответ.
Если поддержка не реагирует или ответ формальный — обязательно оставьте подробную жалобу на Xolvie. Публичное обращение помогает ускорить решение и предупреждает других покупателей о возможной проблеме.
Отзывы и жалобы пользователей по данной теме
Knorr лапша пахнет и на вкус как сгоревший пластик
Сегодня я приготовила лапшу Knorr, но не смогла её съесть из-за сильного запаха пластика. Запах был настолько интенсивным, что я даже почувствовала, как он влияет на мои лёгкие, и теперь не знаю, как избавиться от этого запаха в доме. Ранее я ела эту марку без каких-либо проблем, но никогда не сталк...
Knorr лапша с насекомыми внутри

К сожалению, в лапше Knorr я обнаружил насекомых. Я купил этот продукт, надеясь на качество, так как это известный бренд. Однако теперь понимаю, что стоило придерживаться моей обычной марки. Это очень печально, что компания, которая, казалось бы, должна заботиться о здоровье людей, не уделяет этому ...
Жук в готовом супе Knorr

25 августа 2024 года мы совершали еженедельные покупки в магазинеи приобрели готовые супы и смеси для котлет Knorr. Сегодня, 27 августа 2024 года, мы решили приготовить суп Knorr, но моя жена заметила странный предмет в супе и спросила, что это. Мы были шокированы, когда обнаружили, что это жук. При...
Knorr Noodle: Пакеты без специй
Я купила лапшу Knorr, и из трех купленных пакетов два оказались пустыми, без специй. Это доставило мне неудобства. Если я собираюсь просто отварить и съесть лапшу без специй, то какой в этом смысл? Где мне найти специи? Это не соответствует стандартам такой крупной марки, как Knorr. Если я не получу...
В упаковке Knorr Cabuk Noodle пустой и открытый пакет с соусом!
В упаковке Knorr cabuk noodle пакет с соусом оказался открытым и пустым. Недавно я купил две упаковки лапши Knorr в Mopas. Одну из них я съел в тот же день, и пакет с соусом уже был огромным. Сегодня я открыл вторую упаковку, и пакет с порошковым соусом был крошечным, как будто его разрезали, и на ф...
Пакет для запекания Knorr расплавился

Сегодня купил в магазине 2 упаковки приправы для курицы Knorr. Как видно на фотографии, я использовал оба пакета, которые были в упаковке, в своей духовке. Один надулся без проблем, а другой буквально расплавился. Я в шоке, потому что раньше со мной такого никогда не случалось. Я не ожидал такого оп...
В закрытой коробки Knorr не оказалось соуса

Я купил 3 упаковки Knorr Mac & Cheese. В двух был соус, но в одной не было. На изображении, возможно, номера упаковок. Я связался с Knorr. Спустя несколько дней они ответили. Попросили упаковку. Я сказал, что у меня есть изображение, я не могу хранить упаковку в течение нескольких дней. Они сказали,...
В Лапше Knorr Был Волос

Я купил лапшу марки Knorr в магазине, чтобы попробовать, обычно мы использовали другую марку. Ну, мой 6-летний ребенок ел, и я заметил, что внутри был тонкий волос, я взял его и исследовал, и он был прямо в тесте лапши. Какой это гигиенический продукт? Еще и на скидке был, я сделал запас, но теперь...
В макаронах Knorr Cabuk обнаружен жук.

Я купил продукт Knorr Cabuk Makarna Mac and Cheese 15 мая 2024 года. Внутри продукта обнаружилась муха, я был отвратен и, естественно, выбросил его в ...
Knorr продает просроченные продукты

Сегодня моя мама купила приправу для котлет в магазине. Поскольку она не умеет читать, ей продали просроченный продукт, и она приготовила котлеты. Дети, съевшие эти котлеты, начали рвать и испытывать боли в животе. Почему эти продукты не изымаются и продолжается продажа просроченных товаров? Кто ком...
Knorr Бульон Очень Плохо Пахнет

Knorr куриный бульон очень плохо пахнет. Когда я впервые приготовил блюдо, я думал, что запах исходит от еды, но потом понял, что запах идет от бульона. Запах настолько плохой, что я не смог поднести еду ко рту. Запах тяжелый. Раньше я использовал африканские марки бульонов и у них никогда не было п...
Суп Knorr внутри пакета был жук

Насекомое, которое вы видите ниже, оказалось в супе Knorr. Столько рекламы, а в итоге фиаско. Я думал, что это будет надежно. На самом деле, наша семья не использует готовые супы. После праздничного визита мы не могли найти хлеб, поэтому я решила приготовить суп. Для моего 2,5-летнего сына в супе ок...
Knorr Быстрая Лапша с Помидорами Без Соуса и Специй
В четверг, 4 апреля 2024 года, я купил острую помидорную быструю лапшу Knorr в магазине Yunus Market и, собираясь приготовить её, обнаружил, что внутри нет специй. В упаковке была только лапша. Я хочу подать жалобу по этому поводу. Учитывая уплаченную сумму, неполный продукт неприемлем. После этого ...

























