Как заявить о проблеме с качеством продукции Knorr (например, плохой вкус или запах), и к кому обращаться через официальную поддержку?

Xolvie
Ответ специалиста Xolvie 18 февраля 19:55

Есть проблема с качеством — напишите жалобу на Xolvie, чтобы производитель провёл проверку и улучшил контроль качества.

Как заявить о проблеме с качеством продукции Knorr (например, неприятный вкус или запах), и к кому обращаться через официальную поддержку?

Если вы столкнулись с плохим вкусом, странным запахом, изменённой текстурой или подозрением на испорченный продукт, важно действовать правильно.

Вот практические и актуальные шаги:

Не выбрасывайте упаковку.
На ней указаны:
— дата производства;
— срок годности;
— номер партии;
— адрес производителя.
Эти данные обязательны для рассмотрения обращения.

Сделайте фотографии.
Сфотографируйте упаковку, дату, номер партии и сам продукт. Это ускоряет рассмотрение претензии.

Свяжитесь с официальной поддержкой Knorr (Unilever):
Телефон: 8 (800) 200-14-40

Сообщите оператору:
— название продукта;
— где и когда куплен;
— номер партии;
— в чём именно проблема (горечь, кислый запах, посторонний привкус и т.д.);
— были ли нарушения упаковки.

Сохраните чек.
Если речь идёт о возврате денежных средств или компенсации, чек значительно упростит процедуру.

По закону о защите прав потребителей вы имеете право на:
— возврат денег;
— замену товара;
— проведение экспертизы качества.

Если качество действительно нарушено, компания обязана провести проверку партии и дать официальный ответ.

Если поддержка не реагирует или ответ формальный — обязательно оставьте подробную жалобу на Xolvie. Публичное обращение помогает ускорить решение и предупреждает других покупателей о возможной проблеме.

Голосовать

Отзывы и жалобы пользователей по данной теме

Knorr лапша пахнет и на вкус как сгоревший пластик

profile
Azra
04 октября 2024 16:51
-

Knorr лапша с насекомыми внутри

profile
Serkan
27 сентября 2024 00:22
-

Жук в готовом супе Knorr

profile
Hikmet
27 августа 2024 23:01
-
Жук в готовом супе Knorr
Жук в готовом супе Knorr

Knorr Noodle: Пакеты без специй

profile
Aynur
26 августа 2024 00:17
-

В упаковке Knorr Cabuk Noodle пустой и открытый пакет с соусом!

profile
Beyza
21 июля 2024 15:54
-
В упаковке Knorr Cabuk Noodle пустой и открытый пакет с соусом!
В упаковке Knorr Cabuk Noodle пустой и открытый пакет с соусом!
В упаковке Knorr Cabuk Noodle пустой и открытый пакет с соусом!
В упаковке Knorr Cabuk Noodle пустой и открытый пакет с соусом!
+2

Пакет для запекания Knorr расплавился

profile
Öykünur
08 июля 2024 20:03
-
Пакет для запекания Knorr расплавился
Пакет для запекания Knorr расплавился
Пакет для запекания Knorr расплавился
Пакет для запекания Knorr расплавился

В закрытой коробки Knorr не оказалось соуса

profile
Özlem
02 июля 2024 20:09
-
В закрытой коробки Knorr не оказалось соуса
В закрытой коробки Knorr не оказалось соуса
В закрытой коробки Knorr не оказалось соуса

В Лапше Knorr Был Волос

profile
İpek
06 июня 2024 17:32
-
В Лапше Knorr Был Волос
В Лапше Knorr Был Волос
В Лапше Knorr Был Волос

В макаронах Knorr Cabuk обнаружен жук.

profile
Emre
03 июня 2024 13:39
-
В макаронах Knorr Cabuk обнаружен жук.
В макаронах Knorr Cabuk обнаружен жук.
В макаронах Knorr Cabuk обнаружен жук.

Knorr продает просроченные продукты

profile
Hatice
20 мая 2024 20:33
-
Knorr продает просроченные продукты
Knorr продает просроченные продукты

Knorr Бульон Очень Плохо Пахнет

profile
Langa
26 апреля 2024 00:25
-

Суп Knorr внутри пакета был жук

profile
Gülsüm
12 апреля 2024 01:42
-
Суп Knorr внутри пакета был жук
Суп Knorr внутри пакета был жук
Суп Knorr внутри пакета был жук
Суп Knorr внутри пакета был жук
+2

Knorr Быстрая Лапша с Помидорами Без Соуса и Специй

profile
Eylül
04 апреля 2024 22:02
-
Knorr Быстрая Лапша с Помидорами Без Соуса и Специй