Я забронировал рейс на Kiwi.com, но у меня поменялись планы, как я могу отменить свое бронирование?

Если вы забронировали рейс через Kiwi.com и нужно его отменить из-за изменений в ваших планах, шаги для каждого типа билета будут отличаться:

• Билет Saver:

Невозможно изменить поездку. Вы можете отказаться от поездки, и Kiwi.com предоставит вам кредит. Вы можете использовать этот кредит для нового бронирования, но только если новое бронирование будет стоить больше определенной суммы.

• Стандартный билет и билет Flexi:

Вы должны будете заплатить только разницу за новое бронирование, если решите изменить свою поездку. Остальную сумму оплатит Kiwi.com.
Для стандартного билета, если вы бронируете что-то новое, что стоит больше, Kiwi.com предоставит вам кредит снова.
Для билета Flexi вы получите обратно 80% суммы, которую вы заплатили за авиабилет и услуги. Вы можете получить эту сумму в виде денег или кредита Kiwi.com.

Важные моменты, которые стоит запомнить:
По условиям стандартного и билета Flexi вы можете изменить поездку только один раз. Правила билета Saver будут использоваться для любых других изменений или отмен после первой.
Если вы отменяете свой рейс через Kiwi.com, сумма денег, которую вы получите обратно, зависит от типа билета, который вы купили. Если авиакомпания вернет вам больше денег, Kiwi.com может удержать часть этой суммы в качестве сервисного сбора.
Вы можете отменить напрямую через авиакомпанию, но процесс возврата может отличаться. Если авиакомпании согласны вернуть вам деньги, сообщите об этом Kiwi.com. Если вы еще не просили возврат денег через Kiwi.com, они отправят их вам.
Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с разделом 5 Условий использования Kiwi.com.

Компании могут корректировать свои политики кредитов и возвратов, поэтому уточняйте самую последнюю информацию непосредственно у Kiwi.com.