Я заплатил за монеты/вип-функцию в Kiss Kiss, но деньги списались, а функция не активировалась. Что делать?
2 Жалоба 0
Ответ специалиста Xolvie 17 сентября 2025 12:55
Что делать, если в Kiss Kiss вы оплатили монеты или VIP-функцию, но они не активировались
Проверьте статус платежа
– Зайдите в App Store / Google Play → История покупок.
– Убедитесь, что платеж прошёл и не находится в статусе «ожидание».
Перезапустите приложение
– Иногда покупка не активируется сразу, а появляется после повторного входа.
Восстановите покупки
– В настройках Kiss Kiss есть функция «Восстановить покупки» (актуально для iOS).
– Нажмите её и проверьте активацию.
Обратитесь в поддержку Kiss Kiss
– Приложите скриншот чека из магазина приложений с номером транзакции.
– Укажите дату и время платежа, сумму, валюту.
Если проблема не решается
– В App Store или Google Play можно подать запрос на возврат денег за неоказанную услугу.
💡 Сохраняйте все подтверждения платежа — это главный аргумент при разборе ситуации.
❗ Если Kiss Kiss списывает деньги, но не активирует оплаченные функции — 👉подайте жалобу на Xolvie👈, чтобы зафиксировать проблему и помочь другим пользователям.
Голосовать
Отзывы и жалобы пользователей по данной теме
Мой аккаунт в Kiss Kiss заблокирован после возврата средств за ошибочную покупку
Mustafa
28 июля 2025 05:24
-Здравствуйте! . Я столкнулся с серьезной проблемой в игре. В течение одного дня я потратил в игре сумму около 20-25 тысяч. По ошибке я совершил две неправильные покупки и запросил возврат средств. После этого мой аккаунт был заблокирован без каких-либо дополнительных объяснений. Кроме того, моя подп...
Я оплатил дважды Kiss Kiss Premium, но подписка не активируется — помогите
Ahmet
27 июля 2025 17:25
-Я приобрёл функцию Premium на 3 месяца дважды — 24 июля 2025 года и 27 июля 2025 года — через свой аккаунт a********@gmail.com. Несмотря на то, что с моей карты была списана сумма за оба платежа, подписка до сих пор не активирована. Я внимательно проверил электронную почту и историю покупок, чтобы у...
Kiss Kiss